戰(zhàn)“疫”背后，焦慮、恐慌、壓抑等消極情緒逐漸在人們心中顯現(xiàn)。此時，心理咨詢志愿者的服務(wù)尤為重要。

東陽市橫店污水處理有限公司員工張紅輝，擁有10余年心理咨詢經(jīng)驗。工作之余，他會開展心理咨詢公益講座，普及心理學(xué)知識，做好心理健康宣傳。這次疫情發(fā)生后，張紅輝主動報名參加了心理援助志愿者服務(wù)，專門幫助受疫情影響出現(xiàn)負(fù)面情緒的市民

“我覺得我有點發(fā)燒了，會不會是染上新冠肺炎了。”“擔(dān)心延遲開學(xué)，影響孩子學(xué)習(xí)?！薄蕴峁┬睦碜稍冎驹阜?wù)以來，張紅輝接到了各式各樣的咨詢。

“或許武漢外的人無法體會我的心情。”武漢市民吳先生首次咨詢時情緒很不穩(wěn)定，“我上有老下有小，人生處處是牽掛?，F(xiàn)在每天都處在擔(dān)心、焦慮中?！?/span>

“我和你一樣，也是上有老下有小的中年人?！睆埣t輝采用共情和感同身受的方式勸解吳先生，“雖然我不生活在武漢，但我理解您的心情。我們這里響應(yīng)國家政策，也進行了合理的封道、封村等有效的隔離措施，我們都很支持配合?！?/span>

而后，張紅輝通過介紹自己家鄉(xiāng)來轉(zhuǎn)移吳先生的注意力?！拔抑罊M店，那是中國有名的影視拍攝基地，等疫情過去，我想帶家里人一起去旅游?！闭f到張紅輝的居住地，吳先生一下子就開朗了起來，張紅輝和他相約疫情結(jié)束后在橫店見面。

“前來咨詢的武漢市民占大多數(shù)，但是武漢地區(qū)以外也有不少人處于焦慮、恐慌中?！睎|陽市民王女士主要表現(xiàn)為對工作的擔(dān)憂。王女士擁有一家工廠，受疫情影響，處于停工狀態(tài)，“作為工廠的負(fù)責(zé)人，停工那么久，工廠房租、員工工資、家里的房貸……對我來說統(tǒng)統(tǒng)都是壓力?！?/span>

在咨詢過程中，王女士的情緒一直很低落。“除了擔(dān)心健康外，因為疫情而無法開展工作確實也影響了很大一批人?！泵鎸@類咨詢者，張紅輝會讓他們首先關(guān)注自己的健康狀況，“只有保持身體健康，才能在疫情好轉(zhuǎn)后全身心投入工作。目前，國家已采取積極措施，盡量降低疫情對經(jīng)濟的影響。”

在張紅輝耐心服務(wù)下，越來越多咨詢者的焦慮情緒得到緩解。他說：“疫情過后，我仍會堅持提供心理咨詢服務(wù)。幫助他們我感到很有成就感?！?/span>